dunia21 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana dunia21 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Kemas kini terakhir: 2026.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform dunia21, kami mengumpul beberapa kategori maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, berfungsi dan diperibadikan kepada anda.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengesahan identiti yang anda berikan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami secara automatik mengumpul data teknikal termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP dan data lokasi umum. Ini membantu kami mengoptimumkan prestasi platform pada pelbagai jenis peranti, termasuk telefon pintar Android dan iOS.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang dipilih — seperti nama bank, nombor akaun yang disanitasi atau pengecam e-wallet untuk FPX, TNG eWallet dan DuitNow. Nombor akaun penuh tidak disimpan di pelayan kami.
Data Penggunaan & Kuki
Kami merekodkan halaman yang dilawati, masa sesi, klik dan tindakan dalam platform untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan dunia21. Kuki teknikal digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan kuki prestasi digunakan untuk analisis dalaman bagi menambah baik pengalaman pengguna.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh dunia21 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.
- Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk dan tetapan akaun pengguna.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit MYR, pengeluaran dan sejarah transaksi dengan selamat dan tepat.
- Keselamatan platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi pengguna lain dalam komuniti.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan untuk menambah baik reka bentuk antara muka, prestasi platform dan kandungan yang ditawarkan.
- Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini dasar, maklumat keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia apabila diperlukan.
dunia21 tidak menjual, menyewakan atau mengkomersialkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran tanpa persetujuan nyata anda.
3. Kuki & Penjejakan Sesi
Platform dunia21 menggunakan beberapa jenis kuki untuk memastikan fungsi asas berjalan dengan lancar dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan:
- Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dihapus secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan paparan yang anda pilih supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
- Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama. Data ini membantu kami mengenal pasti halaman yang memerlukan penambahbaikan.
- Kuki keselamatan: Membantu mengesan percubaan akses yang tidak sah dan melindungi integriti sesi pengguna.
Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, menyahdayakan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform dunia21.
4. Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Penyimpanan Data
Semua data pengguna dunia21 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri. Data disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan operasi, undang-undang atau perakaunan. Setelah akaun ditutup, data akan dihapus atau dianominkan dalam tempoh yang munasabah kecuali undang-undang mewajibkan penyimpanan lebih lama.
Langkah Keselamatan
dunia21 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda, termasuk enkripsi SSL semasa pemindahan data, kawalan akses dalaman yang ketat, pemantauan sistem berterusan dan prosedur tindak balas insiden keselamatan yang terstruktur.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
dunia21 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah (seperti bank-bank rakan atau penyedia e-wallet) semata-mata untuk memproses transaksi anda. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat. Kami juga mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang sah.
5. Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna dunia21 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui papan pemuka akaun atau e-mel sokongan.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
Perubahan Dasar Privasi
dunia21 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis di platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas kemas kini berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang dipinda.
Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data anda, sila hubungi pasukan dunia21 melalui e-mel di [email protected]. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa yang munasabah. Maklumat lanjut tentang penggunaan platform juga boleh didapati di halaman Soalan Lazim kami.
Privasi Anda Adalah Keutamaan dunia21
Kami berkomitmen untuk mengekalkan kepercayaan anda dengan mengendalikan data secara bertanggungjawab dan telus. Jika anda mempunyai sebarang soalan, layari halaman FAQ atau hubungi kami terus melalui e-mel sokongan.